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Interview
“癒しのひと時”を豊かな自然音で演出最新の和モダンで統一「オーナー専用ラウンジ」

レクサス福岡東
ゼネラルマネージャー
仲上 昌樹 氏
トヨタカローラ博多株式会社
総務課長
丸山 紀浩 氏

ユーザーの深層心理に訴える力を持った、素晴らしいコンテンツ

レクサス福岡東 ゼネラルマネージャー 仲上 昌樹 氏
レクサス福岡東 ゼネラルマネージャー 仲上 昌樹 氏
2018年9月に、オープン以来初めての大規模リニューアルをされたとお聞きしました。そのときのコンセプトは? KooNeとの出会いは? 久恒社長にKooNeを評価いただいた、ということですね。 それがきっかけとなり、今は3店舗の導入をいただいているわけですね。

“ゆっくり、くつろげる”
空間づくり

トヨタカローラ博多株式会社 総務課長 丸山紀浩 氏
トヨタカローラ博多株式会社 総務課長 丸山 紀浩 氏
拝見したオーナーズラウンジの印象は豪華というか、シックというか、和モダンの最先端という印象がありますが、ここに入れる方とは? いわゆるVIPルームという位置付けですね。 静かに安らげる、プライベートな空間を目指されたのですね。

一歩足を踏み入れた瞬間から
異空間を感じられる

オーナーズラウンジ
リニューアル後のお客様のKooNeの評判はいかがですか? レクサス福岡東にお伺いする前は、KooNeのある空間は『商談が活発になる』とか、『車が売れる様な空間を作られた』いう想像をしていたのですが。 では、レクサス福岡東は普通とは違う空間でお客様の満足度を上げようとされたということでしょうか。 こちらではKooNeの4音源(森・川・波・アンビエント)の中から森とアンビエント(楽器の音色)をお選びいただいていますね。

キッズコーナーが静かになり
寝てしまうお子様も多い

天井スピーカー
KooNe導入後の変化は他にもお感じになられていますか? KooNeには交感神経、副交感神経のバランスを整える効果があるといわれているのですが、お子様達にもその効果があるのでしょう。

具体的な言葉ではない意見こそ
長く愛される店舗づくりには大切

lounge03
お客様へのおもてなしとして、レクサス福岡東様全体で心がけていらっしゃる点は? お店の今後についてお聞かせください。

●取材協力(2019年7月取材)
トヨタカローラ博多株式会社 様
株式会社デンソーソリューション 様

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レクサス福岡東様

レクサス福岡東

福岡市博多区に所在するトヨタ系高級ブランド”レクサス”の販売店。
全国でもトップクラスの実績を誇る。
2018年9月、より一層「ときめき」と「やすらぎ」を感じられる空間としてリニューアルオープンし、
”全員接客”で地域のお客様にさらに愛される店舗となっている。

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