業務用製品修理窓口
営業日 月曜～金曜
・土曜、日曜、祝日の営業は休業させていただきます。
・年末年始および弊社が特別に定めた日は休業させていただきますので、あらかじめご了承ください。
営業時間 9:00～17:45
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送付修理
送付修理対象製品
業務用製品 :
・セキュリティシステム
・音響システム
・映像制作機材（業務用ビデオカメラ・モニター）
・映像表示システム（業務用プロジェクター）
送付修理の流れ
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1. 送付修理依頼書の作成
修理品を送付される際に、送付修理依頼書へ必要事項をご記入頂き、修理品へ同梱しお送りください。修理の際に重要な書類となりますので、必ずご記入頂きますようご協力の程よろしくお願いいたします。
送付修理依頼書 -
2.修理品の梱包
お客様にて修理品を梱包し、送付修理依頼書を同梱し、下記の送付先へ送付してください。
■ 送付先 ※ 担当地区：全国
〒226-8525
神奈川県横浜市緑区白山1-16-2
(株)JVCケンウッド・公共産業システム 修理グループ
電話番号 045-939-7330・お近くの配送業者をご利用の上、元払いで送付してください。
・保証期間内の場合は必ず購入日がわかるレシートもしくは納品書等のコピーと保証書を同梱してください。
※ 修理品は緩衝材や新聞紙などで厳重に梱包してください。 ※ 修理品の梱包不備による輸送途上の故障、破損等について、弊社での責任は負いかねます。 -
３.修理費用のお支払・修理完了品のお届け
お支払いは代金引換のみとさせていただきます。配達時に配送業者へ修理料金、荷造送料（代引き手数料含む）を現金にてお支払ください。
修理料金と荷造送料（代引き手数料含む）を申し受けます。
修理が完了しましたらお電話にて送付ご希望日時の確認と修理代金のご連絡をいたします。
ご注意事項
● 修理見積後にキャンセルされた場合は診断料として3,300円(税込）と荷造送料（代引き手数料含む）を申し受けます。
出張修理
はじめて出張修理をご依頼するお客様、保守契約を締結されていないお客様は、販売店様、設置業者様へ一度ご相談ください。
システムの障害診断で訪問した場合、修理実施、未実施にかかわらず、調査費用、出張諸経費を申し受けます。
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SI統括部 東日本エンジニアリング部 北海道エンジニアリンググループ
〒003-0807
北海道札幌市白石区菊水7条2-7-1 菊水SEビル(札幌流通倉庫東ビル)3F
TEL：011-817-2200
担当地区：北海道全域 -
SI統括部 東日本エンジニアリング部 北東北エンジニアリンググループ（青森）
〒030-0845
青森県青森市緑1-5-1
TEL：017-723-2262
担当地区：青森県 -
SI統括部 東日本エンジニアリング部 北東北エンジニアリンググループ（秋田）
〒010-0973
秋田県秋田市八橋本町3-6-23 TMビル1F
TEL：018-824-3400
担当地区：秋田県 -
SI統括部 東日本エンジニアリング部 南東北エンジニアリンググループ
〒984-0015
宮城県仙台市若林区卸町3-5-19
TEL：022-239-6031
担当地区：岩手県・山形県・宮城県・福島県 -
SI統括部 東日本エンジニアリング部 関東エンジニアリンググループ（群馬）
〒371-0847
群馬県前橋市大友町2-25-8
TEL：027-255-5917
担当地区：群馬県・長野県 -
SI統括部 東日本エンジニアリング部 関東エンジニアリンググループ（新潟）
〒950-0913
新潟県新潟市中央区鐙1-5-23
TEL：025-245-2121
担当地区：新潟県 -
品質保証部 サポートセンター
〒226-8525
神奈川県横浜市緑区白山1-16-2
TEL：045-939-7320
担当地区：東京都・千葉県・神奈川県・山梨県・茨城県・栃木県・埼玉県・静岡県東部（富士宮市から東側地域） -
SI統括部 西日本エンジニアリング部 中部エンジニアリング2グループ
〒451-0064
愛知県名古屋市西区名西2-33-10 名西二丁目ビル7F
TEL：052-528-2380
担当地区：岐阜県・愛知県・三重県・静岡県西部（静岡市から西側地域） -
SI統括部 西日本エンジニアリング部 金沢エンジニアリンググループ
〒921-8002
石川県金沢市玉鉾2-23
TEL：076-291-2822
担当地区：富山県・石川県・福井県 -
SI統括部 西日本エンジニアリング部 関西エンジニアリング4グループ
〒553-0002
大阪府大阪市福島区鷺洲1-11-19 大阪福島セントラルビル4F
TEL：06-6450-4379
担当地区：滋賀県・京都府・兵庫県・大阪府・奈良県・和歌山県 -
SI統括部 西日本エンジニアリング部 中四国エンジニアリンググループ
〒730-0825
広島県広島市中区光南3-9-17
TEL：082-243-9888
担当地区：鳥取県・岡山県・島根県・山口県・広島県・香川県・徳島県・高知県・愛媛県 -
SI統括部 西日本エンジニアリング部 福岡エンジニアリンググループ
〒812-0031
福岡県福岡市博多区沖浜町11-10 サンイースト福岡3F
TEL：092-707-0520
担当地区：長崎県・大分県・宮崎県・福岡県・佐賀県・鹿児島県・沖縄県 -
SI統括部 西日本エンジニアリング部 福岡エンジニアリンググループ（熊本）
〒862-0950
熊本県熊本市中央区水前寺6-46-21 星光交易ビル1F
TEL：096-386-5090
担当地区：熊本県
